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Atlas Copco utiliza Tridion Docs para ofrecer documentación técnica bajo demanda a nivel mundial

Tridion Docs transformó la gestión de la información técnica de Atlas Copco, reduciendo significativamente los costes y aumentando la eficiencia.
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Atlas Copco Case Study
Tamaño de la empresa:: Casi 45 000 empleados
Región de la empresa: Mundial

La unidad empresarial de Técnicas de compresión de Atlas Copco tuvo que hacer frente a numerosos retos a la hora de gestionar la información técnica. 

Con más de 500 opciones distintas entre sus compresores y un gran número de marcas distintas que gestionar y con las que mantener la coherencia, encontraban cada vez más dificultades para seguir el ritmo de lanzamiento de productos y los volúmenes de contenido, que aumentaban en más de un 10 % cada año.

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«Necesitábamos una forma de gestionar las variaciones de nuestro contenido en las distintas marcas y productos, y poder ofrecer la información adecuada al cliente adecuado... y Tridion Docs nos ofrecía un sistema convincente que satisfacía nuestras necesidades».

Louis De Jaegher, director de desarrollo de procesos del mercado de repuestos, Atlas Copco

Retos

  • Gestión de más de 500 opciones y muchas marcas diferentes 
  • Dificultades para compartir y reutilizar contenido 
  • Altos costes de traducción y de servicios de maquetación 
  • El contenido no se actualiza fácil ni rápidamente

Solución

Resultados

  • 100 % de reducción en costes de servicios de maquetación 
  • 20 % de reducción en costes de traducción 
  • Aumento del 50 % en la eficacia 
  • Reducción de la solicitud de piezas de repuesto incorrectas 
  • Mayor satisfacción del cliente