Atlas Copco utiliza Tridion Docs para ofrecer documentación técnica bajo demanda a nivel mundial
Tridion Docs transformó la gestión de la información técnica de Atlas Copco, reduciendo significativamente los costes y aumentando la eficiencia.
Tamaño de la empresa::
Casi 45 000 empleados
Región de la empresa:
Mundial
La unidad empresarial de Técnicas de compresión de Atlas Copco tuvo que hacer frente a numerosos retos a la hora de gestionar la información técnica.
Con más de 500 opciones distintas entre sus compresores y un gran número de marcas distintas que gestionar y con las que mantener la coherencia, encontraban cada vez más dificultades para seguir el ritmo de lanzamiento de productos y los volúmenes de contenido, que aumentaban en más de un 10 % cada año.
«Necesitábamos una forma de gestionar las variaciones de nuestro contenido en las distintas marcas y productos, y poder ofrecer la información adecuada al cliente adecuado... y Tridion Docs nos ofrecía un sistema convincente que satisfacía nuestras necesidades».
Retos
- Gestión de más de 500 opciones y muchas marcas diferentes
- Dificultades para compartir y reutilizar contenido
- Altos costes de traducción y de servicios de maquetación
- El contenido no se actualiza fácil ni rápidamente
Solución
Resultados
- 100 % de reducción en costes de servicios de maquetación
- 20 % de reducción en costes de traducción
- Aumento del 50 % en la eficacia
- Reducción de la solicitud de piezas de repuesto incorrectas
- Mayor satisfacción del cliente