Wakefield, États-Unis et Maidenhead, Royaume-Uni, le 18 mai 2017 - SDL (LSE : SDL) annonce aujourd'hui que All Nippon Airways (ANA), la plus grande compagnie aérienne japonaise, a choisi SDL WorldServer pour soutenir ses projets d'expansion à l'international et s'adresser à de nouveaux publics en ligne.
Déjà établi dans un marché japonais hautement saturé, ANA a décidé d'étendre son activité internationale de façon stratégique et d'élargir son champ d'action à l'Amérique du Nord et à l'Asie, une région en pleine expansion. Toutefois, ANA avait besoin d'une plateforme susceptible de lui permettre de s'adresser à un public varié dans sa langue maternelle, quel que soit l'appareil, tout en lui apportant la flexibilité nécessaire pour lancer rapidement des nouvelles campagnes et offres.
Après avoir mis en œuvre SDL WorldServer, ANA a considérablement optimisé ses opérations en s'appuyant sur des processus de traduction rapides et économiques pour lancer 25 sites Web (12 langues) dans 46 pays d'ici fin 2016.
« La collaboration avec SDL nous permet de localiser efficacement notre contenu et d'accélérer notre expansion à l'international. Grâce à une prise en charge de la traduction fiable, nos responsables marketing dans chacun des pays sont désormais en mesure de se concentrer sur leurs campagnes locales plutôt que sur la traduction », explique Keita Ishikawa, Responsable de l'équipe marketing numérique chez ANA.
Depuis qu'ANA travaille avec SDL, la fidélisation des clients s'est également accrue, se traduisant par une augmentation de 150 % du nombre de clients étrangers s'inscrivant au programme ANA Mileage Club. En dehors du Japon, ANA enregistre désormais 1,3 million de visiteurs tous les mois sur ses sites Web (dont plus de 80 % préfèrent consulter le contenu dans une autre langue que le japonais).
La technologie puissante de SDL a été intégrée facilement au système de gestion de contenu existant de la compagnie aérienne, offrant ainsi un processus de localisation centralisé sur l'ensemble des sites Web et d'autres ressources numériques. Grâce aux fonctionnalités de gestion terminologique et de mémoire de traduction de SDL WorldServer, ANA est désormais en mesure d'assurer la qualité et la cohérence du contenu en langue locale.
« Nous sommes fiers d'aider ANA à concrétiser ses ambitions à l'international », déclare Adolfo Hernandez, PDG de SDL. « Un contenu localisé de qualité est un impératif pour toutes les entreprises souhaitant développer des relations avec des clients sur de nouveaux marchés. Nous espérons poursuivre notre partenariat avec ANA en adaptant son contenu aux spécificités de chaque culture, à mesure que la compagnie s'ouvrira à l'international. »