SDL (LSE : SDL), leader mondial de la création, traduction, gestion et diffusion de contenu, annonce aujourd'hui que les marques mondiales se tournaient vers SDL Tridion Docs, un système de gestion de contenu structuré, pour surmonter la difficulté à créer, gérer, traduire et diffuser du contenu produit détaillé ainsi que de la documentation technique à grande échelle et sur tous les points de contact numériques.
Les clients exigent désormais une expérience continue sur tous les appareils et canaux, ainsi que la possibilité d'accéder à du contenu détaillé les aidant à prendre leur décision d'achat. Que ce soit les supports marketing, les informations produit, les fiches d'information ou les vidéos, tous doivent être diffusés instantanément sur l'appareil de leur choix et dans leur propre langue pour encourager les clients au cours de leur parcours d'achat.
« La plupart des entreprises marketing ont passé des années à améliorer l'expérience numérique qu'elles fournissent, mais quasiment aucune d'entre elles n'a exploité la valeur des informations produit détaillées. Les équipes produit et assistance se reposent toujours fortement sur une diffusion d'informations axée sur des documents et fichiers PDF, distribués indépendamment du contenu marketing. Cette opportunité exceptionnelle pour les entreprises qui adoptent la diffusion d'informations produit granulaires et conviviales sur le Web va alors leur permettre d'aider les clients à trouver rapidement des réponses et d'améliorer les SEO bien au-delà de ce que l'optimisation du contenu marketing pourrait accomplir », explique Arjen van den Akker, Directeur du marketing produit, SDL.
Et de poursuivre : « En tant que solution de gestion de contenu structuré basée sur la norme DITA, SDL Tridion Docs, intégrée à SDL Tridion DX, permet aux marques de diffuser leur contenu en poursuivant cette ambition. C'est pourquoi certaines des plus grandes entreprises mondiales adoptent la norme DITA pour organiser par composant et gérer leur contenu de manière plus globale, afin de mettre en œuvre les stratégies de transformation numérique. »
SDL modifie la façon dont les marques relèvent ces défis. Par exemple, en travaillant en étroite collaboration avec son partenaire Acrolinx, SDL Tridion Docs aide VMWare à surmonter les défis constants associés à sa transformation mondiale. L'adoption de DITA a permis à VMware d'intégrer des systèmes de contenus disparates, certains par acquisition, de façon à offrir un contenu de grande qualité à son public.
Plus récemment, en Asie Pacifique, HIKVision, Great Wall Motors, QNAP et United Imaging se sont tournés vers SDL Tridion Docs pour gérer leurs environnements de contenu structuré complexes. Récemment, l'un des groupes et fabricants leader au monde a également choisi SDL Tridion Docs pour organiser son contenu de façon à soutenir les rédacteurs techniques mondiaux.
D'autres entreprises ont déployé SDL Tridion Docs, notamment Linde Materials Handling (MH), Nielsen, Hach, DAF et AGCO.
SDL Tridion DX combine le meilleur de la gestion de contenu structuré (CCMS) et de la gestion de contenu Web (WCM) avec la technologie de traduction, afin d'aider les équipes à créer et gérer du contenu technique (manuels, fiches techniques et documents) et à mieux collaborer tout au long du processus de vérification. En gérant ainsi la création et la diffusion des contenus, les entreprises peuvent proposer un accès instantané à un contenu technique de qualité supérieure sur un site Web, ou par l'intermédiaire du canal ou de l'appareil choisi pour interagir avec la marque.