自動車業界向けのソリューション

見込み客、顧客、コネクテッドビークル、グローバルに分散したアフターセールス組織を対象に、すべてのデジタルチャネルにわたって多言語のマーケティング、製品、サービスコンテンツを管理します。 

自動化を採用してコストの削減と効率性の向上を図ることで、ドライバー、サービス技術者、エンジニア、メーカー、ディーラーなどが、関連性のある予測された最新コンテンツを常に活用してドライバー、車両、体験を確実につなぎ、業界で優位に立つことができます。

お問い合わせ
SDL Automotive Solutions

RWSを選ぶ理由

コンテンツの効率性と顧客満足度を最大限に高め、継続的なブランドロイヤルティを構築します。
Automotive
自動車メーカーのトップ15社が利用
Puzzle
統合されたテクノロジースタック
People
1,750名以上の社内翻訳者
Secure multilingual content management
セキュアな多言語コンテンツ管理
Scale Translate
ベンダーに依存しない拡張性に優れた翻訳管理テクノロジー
サービスとしてのコンテンツ(CaaS)がアフターサービスビジネスモデルの変革にどのように役立つかをご確認ください。

専門分野

自動車のライフサイクル全体にわたる翻訳・コンテンツ管理
Automotive Solutions - Global digital experiences

グローバルなデジタルエクスペリエンス

マーケティング用の画像から機能の詳細情報まで、最も魅力的な最新のキャンペーンから実用的なセルフサービスヘルプに至るまで、あらゆるチャネル、デバイス、個人・文化的な関連性に応じたコンテキストで、カスタマージャーニー全体に沿ってデジタルエクスペリエンスを翻訳します。
Automotive Solutions - Digital owner manuals

デジタルオーナーマニュアル

デジタルマニュアルにハイテクなアプローチを採用することで、HMI(ヒューマン・マシン・インターフェース)、カスタマーポータル、モバイルデバイス、車両専用のオンデマンド印刷などのOTA(Over-the-Air)ソフトウェア更新ができ、常に最新の状態でマニュアルを維持できます。
Automotive Solutions - Aftersales, and aftermarket

アフターサービスとアフターマーケット

車両の構成(VIN)、故障コード(診断)、保守タスクに応じてパーソナライズされたサービス情報を、ディーラーやサービス技術者が使用するウェブやデジタルアプリケーションに直接配信することで、自動車の売上を向上させます。
Automotive Solutions - Multilingual field service

多言語によるフィールドサービス

保証請求、サービスヘルプデスクのチケット、チャット記録、またはFAQに常に多言語でアクセスできるようにし、フィールドサービス、ディーラー、セントラルアフターサービス部門、ヘルプデスク間の対応の遅れを防ぎ、ブランドの評判を向上させます。
Automotive Solutions - Global communication

グローバルコミュニケーション

マーケティング、製品管理、エンジニアリング、アフターセールス全体で多言語コンテンツの同期を図ることで、短くなる製品ライフサイクルに対応し、コストを削減して、高品質の翻訳を提供し、競争力を維持できます。
Automotive Solutions - Software localization and testing

ソフトウェアのローカライズとテスト

ソフトウェアベースのサービスをあらゆる言語で同時に開始し、安全で広範に自動化された診断ツール、車載ソフトウェア、バックエンドシステムの更新をサポートします。

ソリューション

ウェブコンテンツ管理

プロファイル、閲覧行動、デバイスに基づいてコンテンツを動的にパーソナライズし、コンテンツの再利用を通じてブランドとメッセージの一貫性を確保します。 

翻訳済みのコンテンツを自動的に管理し、すべてのブランドや市場のウェブ、モバイル、その他のデジタルタッチポイントに配信できるようにRWSがサポートします。

Document screen

構造化コンテンツ管理

強力な構造化コンテンツ管理ソリューションを使用して、ヒューマンマシンインターフェイス(HMI)、オンデマンド印刷、モバイルアプリ、オンラインチャネル全体にわたって、製品、オーナー、修理、メンテナンスに関する多言語の情報を作成、管理、配信します。 

自動車に関するドキュメントを複数のチャネルに提供することで、複雑さを軽減し、コストを削減できます。

Network circles

機械翻訳

機械翻訳ツールをお客様の組織で最も使用されているアプリケーションに直接統合し、安全な翻訳を実現することで、フィールドサービス、ディーラー、中央のアフターサービス部門、ヘルプデスクの間のやり取りを迅速化し、顧客満足度を向上させることができます。
Cog language documents

翻訳管理

翻訳プロセスを自動化し、非効率なマニュアル作業を排除します。管理・共同作業・効率化を可能にすることで、翻訳の品質と一貫性を大幅に向上させます。 

RWSのローカリゼーションマネージャーとチームが、翻訳プロジェクトを一元管理、自動化、管理することによって、高品質の翻訳を期日どおりに予算内で納品できます。

Round Translate

製品テスト

一元管理された1つの環境で、チームによる共同作業、コミュニケーション、ソフトウェアローカリゼーションの管理を効果的に行えます。 

多言語でのソフトウェアリリースの迅速化、ソフトウェアローカリゼーション品質の向上、プロセスの効率化を実現します。このツールでは、グラフィカルユーザーインターフェイス(GUI)と原文テキストをベストプラクティスに従って翻訳することもできます。

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世界大手の高級自動車メーカーが、37言語のローカリゼーション資産の一元化と統合を図り、世界中の顧客体験の拡張とサポートを実現しました。
世界大手の高級自動車メーカー
Leapmotor
「開発されたサービス情報プラットフォームは、大成功を収めました。このソリューションは充実した機能を備えており、当社の要件に合わせてカスタマイズすることができました。開発エンジニアはプロ意識が高く、常に協力的で、素晴らしいサポートを提供してくれました。とても感謝しています」
Jesse Zhou氏、Senior Manager of Aftersales Service