自動車業界向けのソリューション
見込み客、顧客、コネクテッドビークル、グローバルに分散したアフターセールス組織を対象に、すべてのデジタルチャネルにわたって多言語のマーケティング、製品、サービスコンテンツを管理します。
自動化を採用してコストの削減と効率性の向上を図ることで、ドライバー、サービス技術者、エンジニア、メーカー、ディーラーなどが、関連性のある予測された最新コンテンツを常に活用してドライバー、車両、体験を確実につなぎ、業界で優位に立つことができます。
RWSを選ぶ理由
コンテンツの効率性と顧客満足度を最大限に高め、継続的なブランドロイヤルティを構築します。
自動車メーカーのトップ15社が利用
統合されたテクノロジースタック
1,400名以上の社内翻訳者
セキュアな多言語コンテンツ管理
ベンダーに依存しない拡張性に優れた翻訳管理テクノロジー
サービスとしてのコンテンツ（CaaS）がアフターサービスビジネスモデルの変革にどのように役立つかをご確認ください。
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専門分野
自動車のライフサイクル全体にわたる翻訳・コンテンツ管理
グローバルなデジタルエクスペリエンス
マーケティング用の画像から機能の詳細情報まで、最も魅力的な最新のキャンペーンから実用的なセルフサービスヘルプに至るまで、あらゆるチャネル、デバイス、個人・文化的な関連性に応じたコンテキストで、カスタマージャーニー全体に沿ってデジタルエクスペリエンスを翻訳します。
デジタルオーナーマニュアル
デジタルマニュアルにハイテクなアプローチを採用することで、HMI（ヒューマン・マシン・インターフェース）、カスタマーポータル、モバイルデバイス、車両専用のオンデマンド印刷などのOTA（Over-the-Air）ソフトウェア更新ができ、常に最新の状態でマニュアルを維持できます。
アフターサービスとアフターマーケット
車両の構成（VIN）、故障コード（診断）、保守タスクに応じてパーソナライズされたサービス情報を、ディーラーやサービス技術者が使用するウェブやデジタルアプリケーションに直接配信することで、自動車の売上を向上させます。
多言語によるフィールドサービス
保証請求、サービスヘルプデスクのチケット、チャット記録、またはFAQに常に多言語でアクセスできるようにし、フィールドサービス、ディーラー、セントラルアフターサービス部門、ヘルプデスク間の対応の遅れを防ぎ、ブランドの評判を向上させます。
グローバルコミュニケーション
マーケティング、製品管理、エンジニアリング、アフターセールス全体で多言語コンテンツの同期を図ることで、短くなる製品ライフサイクルに対応し、コストを削減して、高品質の翻訳を提供し、競争力を維持できます。
ソフトウェアのローカライズとテスト
ソフトウェアベースのサービスをあらゆる言語で同時に開始し、安全で広範に自動化された診断ツール、車載ソフトウェア、バックエンドシステムの更新をサポートします。
ソリューション
