자동차 솔루션
잠재 고객, 고객, 커넥티드 자동차뿐 아니라 전 세계에 분산된 AS 조직을 위해 모든 디지털 채널에서 다국어 마케팅, 제품 및 서비스 콘텐츠를 관리할 수 있습니다.
콘텐츠 관리 자동화를 채택하여 비용을 절감하고 효율성을 높여서 운전자, 서비스 기술자, 엔지니어, 제조업체, 딜러 모두 항상 고객에게 최신 콘텐츠를 전달함으로 더 만족스러운 고객 서비스를 제공합니다.
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전문 분야
글로벌 디지털 경험
개인적 및 문화적 관련성을 반영하여 모든 채널, 기기 또는 컨텍스트에서 디지털 기기를 사용하여 번역하세요. 마케팅 그래픽, 상세한 기능 정보, 획기적인 최신 홍보, 실용적인 셀프 서비스 지원 등 마케팅 활동 전체에 걸쳐 활용할 수 있습니다.
디지털 사용자 매뉴얼
디지털 매뉴얼이라는 첨단 기술을 도입하여 HMI(Human-Machine Interface), 고객 포털, 모바일 기기 및 차량별 주문형 인쇄 기능 전반에서 OTA(Over-the-air) 소프트웨어 업데이트를 지원하고 최신 상태를 유지할 수 있습니다.
AS 및 애프터마켓
대리점 및 서비스 기술자가 사용하는 웹 및 디지털 애플리케이션에 직접 자동차 구성(VIN), 고장 코드(진단), 유지 관리 작업에 따른 맞춤 서비스 정보를 제공해 자동차 업계의 수익을 높여줍니다.
다국어 현장 지원 서비스
다국어로 된 품질 보증 관련 청구, 서비스 헬프 데스크 티켓, 채팅 기록 또는 FAQ에 액세스할 수 있으며, 현장 지원 서비스, 판매점, 중앙 AS 및 헬프 데스크 간의 대응 지연을 방지하고 브랜드 평판을 강화할 수 있습니다.
글로벌 커뮤니케이션
마케팅, 제품 관리, 엔지니어링 및 AS 전반에서 다국어 콘텐츠를 동기화하여 제품 라이프사이클을 단축하고 비용을 절감하며 고품질 번역을 제공하고 경쟁력을 유지합니다.
소프트웨어 로컬라이제이션 및 테스팅
필요한 언어로 소프트웨어 기반 서비스를 동시에 실행하고 안전하고 광범위하게 자동화된 진단, 차량 내 소프트웨어 및 백엔드 시스템 업데이트를 지원합니다.
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