SDL(LSE: SDL)은 글로벌 콘텐츠 제작, 번역, 관리, 전달의 선두 기업으로서, 오늘 기업이 모든 사용자가 액세스할 수 있고 글로벌 규제 요건을 충족하는 콘텐츠를 제공할 수 있도록 지원하는 SDL Accessibility 솔루션의 전반적인 출시를 발표했습니다.
전 세계 인구의 약 15%가 시각, 청각, 운동 및/또는 인지 능력에 영향을 미치는 장애를 갖고 있습니다. 기업의 모든 콘텐츠(인쇄물 및 디지털 콘텐츠 모두)는 사용 및 탐색하기 쉽고, 보편적 접근성 기술에 대한 규제 지침을 준수해야 합니다. 여기에는 PDF, 동영상 및 문서에 잠겨 있는 여러 페이지의 콘텐츠를 수동으로 만들고, 조정하고, 검사하는 작업이 수반됩니다. 규제가 적용되는 산업의 경우 콘텐츠의 양, 일정, 기밀 특성에 엄격한 규제 요건까지 더해져 더욱 복잡하고 어려워집니다.
SDL Accessibility 솔루션은 이러한 당면 과제를 해결할 수 있도록 컨설팅, 구현 및 기술을 결합하여 액세스 가능한 콘텐츠를 평가, 개선 및 제공하여 고객 경험을 개선하는 동시에 기업 규정 준수 위험을 줄일 수 있는 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
이 솔루션은 조직의 콘텐츠가 영국 표준 8878(British Standard 8878), 유럽 접근성 법(European Accessibility Act), 미 연방 재활법인 AODA의 504 및 508항, 웹 콘텐츠 접근성 가이드라인 2.0 및 PDF UA(Web Content Accessibility Guidelines(WCAG) 2.0 and PDF UA)를 비롯한 국제 접근성 지침을 준수할 수 있도록 지원합니다.
"기업은 온라인 제품, 서비스 및 디지털 경험도 실제 매장이나 사무실과 마찬가지로 모든 사용자가 사용할 수 있도록 해야 합니다. 하지만 이미 방대한 양의 콘텐츠에 압도된 기업들은 보편적 접근성을 실현하기 위한 전략적인 접근 방식도 부족한 실정입니다"라고 SDL의 SVP인 Christophe Djaudani는 말합니다. "모든 고객에게 다가가는 것은 모든 기업의 책임일 뿐 아니라 훌륭한 비즈니스 전략이기도 합니다. 콘텐츠 전략에 접근성 기술을 접목하면 고객의 구매 여정을 개선하고, 고객의 경험과 회사의 수익에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다."
규정 준수는 기업의 위험을 줄이는 데 중요하기도 하지만, 미래에 대비하는 조직은 미준수 시 브랜드 이미지에 미칠 영향도 고려합니다. 즉시 수치화할 수 있는 것은 아니지만 벌금이나 페널티보다 잠재적으로 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 기업은 노령화된 인구 집단도 고려해야 합니다. 즉, 점점 더 많은 사람들이 접근성 문제를 겪고 있으며, 모든 언어 및 모든 능력에 대해 언제 어디서나 콘텐츠에 액세스할 수 있는 새로운 트렌드 및 소비자 기대 수준이 있음을 의미합니다.
SDL Accessibility 솔루션은 평가, 전략 및 서비스를 기술과 결합하여 이러한 문제를 해결합니다. 다국어 번역을 위한 SDL Translation Management System(TMS)과 복잡한 대용량 퍼블리싱 애플리케이션을 위한 자동화된 XML 퍼블리싱 엔진인 SDL XPP와 통합된 SDL Tridion Sites의 기능을 활용하여 웹 콘텐츠 관리 및 퍼블리싱을 수행합니다. 이러한 조합을 통해 기업은 조직 전체에서 콘텐츠가 모든 언어로, 모든 고객에게, 고객이 선호하는 모든 채널을 통해 제공되도록 할 수 있습니다.