스타룩스 에어라인스, 아시아 전역에서 디지털 확장을 위해 RWS 선택

2022년 디지털 경험을 지원하기 위해 트리디온을 선택한 항공사

영국 챌폰트 세인트 피터
3/8/2022 9:00:00 AM

스타룩스 에어라인스(STARLUX Airlines)는 글로벌 확장 전략의 다음 단계를 추진하기 위해 기술 지원 언어, 콘텐츠 관리, 지적 재산권 서비스를 제공하는 세계 최고의 업체인 RWS를 선정했습니다. 타이완에 기반을 둔 스타룩스는 최근 취항지를 3개에서 12개로 확장했습니다.

스타룩스는 고객의 언어로 직관적인 셀프서비스 디지털 경험을 제공할 수 있는 콘텐츠 관리 시스템이 필요했습니다. 지능형 콘텐츠 플랫폼인 트리디온을 선택하면, 미래 항로 및 서비스용 디지털 채널에서 현지 언어 환경을 손쉽게 구축할 수 있습니다.

스타룩스의 CIO 루카스 추앙은 “자체 콘텐츠 관리 시스템은 비즈니스 목표를 지원할 수 없었습니다”라며 “고객에게 고객 언어로 작성된 직관적인 셀프서비스 디지털 경험을 제공해야 했습니다. 현재 CMS로는 개발 작업에 크게 투자하지 않고 이를 구현할 수 없었습니다”라고 설명했습니다.

스타룩스는 트리디온으로 웹 사이트 콘텐츠를 관리하는 것 외에도 기내 엔터테인먼트 프로그램 목록과 관련 콘텐츠를를 중앙에서 관리하고 번역할 수 있습니다.

RWS 언어 서비스 및 기술 사업부 사장 토마스 라바스는 “스타룩스는 커다란 목표를 가지고 있으며, 시장 기회를 활용하기 위해 신속하게 움직여야 합니다”라며 “스타룩스의 여정에서 매우 중요한 역할을 수행하게 되어 기쁩니다. 앞으로도 긴밀히 협력하여 스타룩스가 글로벌 목표를 실현할 수 있도록 도와주고자 합니다”라고 말했습니다.

RWS의 전문 서비스 팀은 스타룩스의 기술 아키텍처 설계부터 플랫폼 구현, 타사 시스템과의 통합까지 전체 프로젝트를 관리했습니다. 트리디온은 기업이 고객, 직원, 파트너를 위한 다국어 디지털 콘텐츠를 제작, 관리, 제공할 수 있도록 지원하는 지능형 콘텐츠 플랫폼입니다. 세계 최대 브랜드와 항공사들이 트리디온을 사용해 모든 채널에서 다국어 디지털 경험을 제공하고 있습니다.

RWS 회사 소개

RWS Holdings plc는 기술 기반의 언어,·콘텐츠, 지적 재산권 서비스를 제공하는 세계적인 기업입니다. RWS는 콘텐츠 트랜스포메이션과 다국어 데이터 분석을 통해 AI 기반 기술과 인적 전문성을 통합하고 고객의 성장을 도모하며 메시지가 전 세계 청중에게 전달될 수 있도록 지원합니다.

RWS의 목표는 글로벌 언어 서비스의 중심이 되는 것입니다. RWS의 서비스와 기술은 문화, 고객, 기술에 대한 깊은 이해를 결합함으로써 고객 확보 및 유지를 지원하고 몰입도 높은 사용자 경험을 제공하며 규정을 준수하고 데이터 및 콘텐츠에 관한 유용한 인사이트를 도출합니다.

지난 20년 동안 RWS는 자체적인 AI 솔루션을 발전시켜 왔을 뿐만 아니라 고객이 다국어 AI 애플리케이션을 탐색, 구축 및 사용할 수 있도록 지원해 왔습니다. 당사는 40여 건의 AI 관련 특허와 100여 건의 전문가 검토 논문을 통해 고객사의 AI 여정을 지원할 수 있는 경험과 전문 지식을 보유하고 있습니다.

RWS는 세계 100대 브랜드의 80% 이상, 포춘지 선정 '가장 존경받는 기업' 20대 기업의 4분의 3 이상, 그리고 대부분의 우수 제약 회사, 투자 은행, 법률 회사 및 특허 출원사와 협력하고 있습니다. RWS의 고객은 유럽, 아시아 태평양 및 북남미 지역에 고루 분포되어 있습니다. 5개 대륙에 걸친 65개 이상의 글로벌 지사에서 자동차, 화학, 금융, 법률, 의료, 제약, 기술 및 통신 부문의 클라이언트들에게 서비스를 제공합니다.

1958년에 설립된 RWS는 영국에 본사를 두고 있으며 런던증권거래소 규제 시장(RWS.L)인 AIM에 공개 상장된 기업입니다.

자세한 내용은 www.rws.com/kr을 확인하시기 바랍니다.