AGCO, RWS의 언어 전문 AI 솔루션을 글로벌 고객 지원 경험 전략의 핵심으로 선정

세계 유수의 농기계 제조업체 AGCO, RWS의 언어 전문 AI 솔루션 '이볼브' 활용을 위한 다년 간의 계약 체결

영국 메이든헤드
7/15/2025 9:00:00 AM

콘텐츠 솔루션 기업 RWS는 AGCO Corporation이 전 세계 고객 지원 경험 전략을 강화하기 위해 RWS의 언어 AI 솔루션인 이볼브(Evolve)를 도입했다고 발표했습니다.

1990년에 설립된 AGCO는 뉴욕 증권 거래소에 상장되어 있으며, 2024년 매출액은 117억 달러에 달합니다. 이 회사는 농기계 및 정밀 농업 기술 설계, 제조 및 유통 분야의 글로벌 리더입니다. 140개 시장에 걸쳐 고객을 보유한 AGCO는 농부들이 안전한 장비 작동을 보장하고 장비 수명을 유지하기 위해 자신들의 언어로 최신 지원 정보를 이용할 수 있도록 해야 합니다.

"고객이 자신의 언어로 최신 정보 및 문서에 액세스할 수 있도록 하는 것은 매우 복잡합니다. RWS의 고유한 AI 기술과 방대한 언어 전문가 네트워크 덕분에 고객들이 기대하는 높은 표준을 유지하면서 다국어 콘텐츠 운영을 안전하고 안정적으로 확장할 수 있습니다.”

팀 라이언, AGCO 글로벌 공유 서비스 고객 지원 담당 이사

현재 이볼브는 AGCO의 모든 기술 문서를 32개 언어로 정확하게 로컬라이제이션하는 데 사용되고 있습니다. 서비스 및 내부 직원 교육 콘텐츠는 16개 핵심 언어로 로컬라이제이션되어 있으며, 분기마다 새로운 언어가 추가되고 있습니다. AGCO의 고객 지원 경험 전략의 중추에 이볼브가 자리잡음으로써 AGCO가 진출한 시장 전체의 고객은 최신 기술 콘텐츠와 정보를 모국어로 접할 수 있게 되었습니다.

“저희는 이볼브와 함께 AGCO의 야심 찬 성장과 로컬라이제이션 목표를 지원하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. AGCO의 이볼브 도입 결정은 언어 전문 AI의 혁신적인 힘을 증명하는 것입니다. RWS는 최고의 인적 전문성과 발전된 AI를 결합함으로써 AGCO가 고품질의 다국어 콘텐츠를 대규모로 제공할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 AGCO는 전 세계 소비자와 깊고 의미 있는 소통을 할 수 있습니다."

마크 로이어, RWS 규제 산업 및 언어 전문 AI 부문 사장

이볼브는 인간 지능과 인공 지능을 통합하여 번역 프로세스에 혁신을 가져다주며 고품질의 결과물을 얻는 데 걸리는 시간을 단축합니다. 수상 경력에 빛나는 이 솔루션은 RWS의 언어 서비스를 번역 관리 시스템 및 신경망 기계 번역 기술과 결합하는 동시에, 언어 전문가에 의해 훈련된 품질 평가 및 정교하게 조정된 대규모 프라이빗 언어 모델을 함께 제공합니다. 지속적으로 학습하고 자체 향상되는 이 강력한 조합은 대량의 다국어 콘텐츠를 위한 최적의 번역 결과를 보장합니다.

회사 소개

RWS는 세계에서 가장 신뢰할 수 있는 엔터프라이즈 AI를 지원하는 글로벌 AI 솔루션 기업입니다.

250,000명의 데이터 전문가, 문화 및 언어 전문가, 심도 있는 도메인 전문가가 참여하고 45개 이상의 특허로 뒷받침되는 RWS의 독자적인 문화 인텔리전스 레이어는 엔터프라이즈 AI를 문화적으로 유창하고 맥락적으로 정확하며 안전하게 만들어 모든 상호 작용이 브랜드의 어조, 컨텍스트 및 고객 가치를 반영하도록 합니다.

Generate, Transform, Protect 세그먼트를 통해 글로벌 성장을 위한 지능형 콘텐츠, 엔터프라이즈 지식, 대규모 현지화 및 IP 보호 솔루션을 제공합니다. 전 세계 100대 브랜드 중 80개 이상의 브랜드가 신뢰하는 RWS는 안전하고 책임감 있게 대규모로 AI를 배포하는 데 필요한 자신감, 거버넌스 및 전문 지식을 제공합니다.

영국에 본사를 둔 RWS는 AIM에 상장되어 있습니다(RWS.L).

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