Tridion Docs: intelligent content for field services

지능형 콘텐츠로 현장 서비스 혁신

인터넷을 통해 원하는 답변을 즉시 얻을 수 있는 세상에서 현장 서비스 기술자가 문제를 진단하고 올바른 부품을 주문하거나 현장에서 수리를 실행하는 데 필요한 정보를 안정적으로 얻을 수 없다면 고객 및 유지 관리 팀 모두가 답답할 수 있습니다. 

현장 서비스 팀이 애프터세일즈 지원에 대한 가장 까다로운 기대를 충족할 수 있도록 설계된 지능형 콘텐츠 플랫폼에 연결하면 운영 위험을 최소화하고 팀의 생산성이 크게 향상됩니다.

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트리디온 독스(문서 관리용)는 간편하게 온라인 또는 오프라인으로 현장 기술자와 셀프 서비스 고객에게 적합한 정보를 제공합니다.

현장 서비스 생산성 향상

다음을 통해 신뢰할 수 있고 액세스 가능한 현장 서비스 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
Duplicate documents
중복 없이 효율적인 버전 관리
Access speech bubbles
효율적인 피드백 프로세스
Access translation
다국어 콘텐츠 지원
Global reach
모든 채널을 위한 적응형 콘텐츠
People arrow up
현장 학습 및 교육 향상

현장 서비스에 지능형 콘텐츠 관리가 필요한 이유

생산적인 기술자와 고객 만족도의 핵심 요소인 지능형 콘텐츠를 통해 적절한 사람에게 적절한 정보를 제공합니다.

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현장 서비스를 위한 지능형 콘텐츠의 이점

Document magnifying glass
Avatar document tick mark
Circle inward arrow
Cog translation circuit board

트리디온 독스(문서 관리용)가 현장 서비스 팀의 차이를 만드는 방법에 대해 알아보세요

Intralox
“트리디온의 역동적인 퍼블리싱 구성 요소는 매우 중요합니다. 콘텐츠 제공 방식과 콘텐츠 제공 위치를 분배할 수 있는 많은 유연성과 기회를 제공합니다.”
조나단 챈들러, 인트라록스(Intalox)
Meyn
“트리디온 독스는 문서의 일관성, 정확도, 통합성을 극적으로 향상시키는 데 이미 많은 도움이 되고 있습니다.”
톰 덴 헤르토흐, 마인(Meyn)
Atlas Copco
“우리는 다양한 브랜드와 제품 전반에 걸쳐 콘텐츠의 다양한 버전을 관리하고 정확한 고객에게 정확한 정보를 제공할 방법이 필요했습니다. 트리디온 독스는 우리의 요구사항에 맞는 매력적인 시스템을 제공했으며 목표를 달성할 수 있게 해 주었습니다.“
루이스 드 예거, 아트라스 콥코(Atlas Copco) 애프터마켓 프로세스 개발 관리자
United Imaging
"제품을 글로벌 시장에 선보이는 과정에서 품질 높은 기술 문서를 개발해야 한다는 난관에 부딪혔습니다. RWS는 전문적인 콘텐츠 관리 솔루션과 현지 구축 및 기술 지원 팀을 보유하고 있습니다."
구안 레이, 유나이티드 이미징(United Imaging) 기술 커뮤니케이션 센터
Leapmotor
"RWS과 함께 개발한 서비스 정보 플랫폼은 매우 성공적인 프로젝트입니다. 트리디온 독스(문서 관리용)는 완전한 기능을 갖추고 있으며 우리의 요구 사항에 맞게 맞춤화할 수 있습니다."
제시 저우, 시니어 립모터(Leapmotor) 애프터세일즈 서비스 관리자
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