SDL (LSE: SDL), la empresa de contenidos y soluciones lingüísticas inteligentes, ha iniciado una colaboración estratégica con parson AG («parson»), expertos en servicios de comunicación técnica y consultoría, para ayudar a las marcas europeas a ofrecer comunicaciones multilingües en un entorno de contenidos estructurados. La colaboración combinará SDL Tridion Docs, el sistema de gestión de contenidos de componentes líder del sector (CCMS), con la amplia experiencia de parson en cuanto a estrategia y entrega de contenidos estructurados.
La creación y publicación de comunicaciones técnicas a través de canales digitales como los chatbots, el aprendizaje virtual, la inteligencia artificial (IA) y las aplicaciones de realidad virtual (RV), requieren una clara comprensión de los procesos subyacentes, los estándares y la estructura de los diferentes tipos de comunicaciones y métodos de entrega.
«Hoy en día, los clientes pueden utilizar cientos de canales diferentes para comunicarse contigo», afirma Thomas Labarthe, director de ingresos de SDL. «Es normal que a las marcas les cueste estar al día. Un entorno de contenidos estructurados tiene el potencial de transformar radicalmente un negocio, ya que permite ofrecer contenido multilingüe a cualquier cliente a través de cualquier canal a escala global».
Las empresas que apuestan por un entorno de contenidos estructurados se benefician de la formación que ofrece parson, de una gestión de proyectos ágil y de la consultoría de soluciones actuales de gestión de la información.
«Estamos muy impresionados con el enfoque de SDL en cuanto a gestión y edición de contenidos estructurados», afirma Ulrike Parson, directora ejecutiva de parson AG. «Juntos, hemos construido una propuesta para clientes que marcará una gran diferencia con respecto a sus procesos de gestión de contenidos tradicionales: nuestra solución es compatible con todo, desde documentación técnica y aplicaciones de inteligencia artificial y realidad virtual, hasta gestión de cambios y aprendizaje virtual».
SDL Tridion Docs ofrece a las empresas una forma inteligente de crear, traducir, gestionar y entregar contenido estructurado, como documentos financieros y legales, comunicaciones técnicas y materiales de aprendizaje virtual mediante canales internos y externos. A menudo, estos documentos implican a decenas de colaboradores, desde autores hasta expertos en la materia, traductores y revisores.
Acerca de parson
parson es un proveedor líder de servicios de comunicación técnica y gestión de la información. La empresa ofrece a sus clientes documentación técnica, formación y una gestión de proyectos ágil, así como servicios de desarrollo y consultoría de soluciones actuales de gestión de la información. El enfoque interdisciplinario de parson combina métodos de comunicación técnica con la gestión del conocimientos, la visualización, la gestión de procesos y el desarrollo ágil de software. parson asesora a sus clientes manteniendo la independencia con el fabricante y la neutralidad en cuanto a herramientas; y desarrolla soluciones de documentación con estándares abiertos. parson cuenta con sedes en Hamburgo y Berlín (Alemania).