Tridion — Votre plateforme d'expérience numérique

Tridion est le centre de contrôle de votre marque dédié à la création d'expériences numériques de nouvelle génération. Prenant la forme d'une plateforme d'expérience numérique, il regroupe des systèmes et processus disparates pour vous aider à atteindre l'excellence opérationnelle et concurrentielle. 

Il offre une gestion de contenu globale liée à vos technologies de conceptualisation de contenu, de planification, de gestion des ressources, de commerce et à vos autres technologies connexes. Établissez une source unique d'informations fiables pour votre équipe marketing et offrez un parcours connecté à vos clients.

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Une plateforme d'expérience numérique en laquelle vous pouvez avoir confiance

Comment la technologie et les services RWS ont amélioré l'écosystème numérique de NH Hotel Group et permis à l'entreprise d'atteindre ses objectifs commerciaux.

Applications d'entreprise

  • Parcours connectés des utilisateurs

  • Acquisition de clients

  • Conversion des clients

  • Rétention des clients

Mettre en correspondance les expériences client connectées sur plusieurs canaux et assurer leur cohérence ainsi que leur pertinence représentent de vrais défis pour les responsables marketing d'aujourd'hui, qui doivent gérer des dizaines de systèmes, d'outils et de formats. 

Tridion relie la conceptualisation du contenu à la planification, à la création, à la traduction et à la diffusion, vous permettant ainsi d'assurer la continuité à toutes les étapes du parcours client.

L'acquisition de clients est difficile et coûteuse. Elle nécessite à la fois une marque forte et une communication irréprochable. C'est pourquoi elle constitue un problème pour de nombreuses entreprises, confrontées à des processus internes fragmentés et à des cloisonnements entre les services marketing, de développement de produits, d'assistance client et de vente. 

Grâce à SDL Tridion, vous pouvez dépasser les limites technologiques et les silos organisationnels. La plateforme regroupe des solutions ponctuelles disparates de tous les services de votre entreprise pour satisfaire vos clients.

Convertir des visiteurs Web en clients est une tâche difficile. En effet, ceux-ci veulent interagir et s'informer, mais pas être poussés à l'achat. L'approche traditionnelle du commerce centré sur les produits ne fonctionne plus. 

Grâce à Tridion, vous pouvez augmenter vos sources de revenus en ligne en proposant des expériences attrayantes, soutenues par des fonctionnalités commerciales issues de votre système de vente ou de gestion des informations sur les produits (PIM), ainsi que sur des informations détaillées sur les produits.

Une relation client durable est toujours payante. Dans le cadre d'une stratégie à long terme ne reposant pas uniquement sur l'acquisition de nouveaux clients, l'amélioration de la valeur vie client a des répercussions positives sur votre chiffre d'affaires. 

Exploitez Tridion pour offrir à vos clients des fonctionnalités en libre-service de grande qualité et fournir des informations pertinentes sur les produits et services, parfaitement adaptées aux achats et aux besoins de vos clients.

Principales fonctionnalités

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Centralisation du contenu marketing

La centralisation de l'accès au contenu marketing issu de différents systèmes ponctuels permet d'unifier les processus et de réduire les frais généraux ainsi que les coûts liés aux opérations marketing. 

Grâce à Tridion, vous pouvez contrôler l'ensemble du cycle de vie de la composition de l'expérience, de la conceptualisation, de la création, de la révision, de la gestion et de la diffusion à grande échelle, de manière flexible, en vous connectant à divers outils et systèmes marketing.

Centralisation du contenu marketing
Orchestration omnicanal
Interopérabilité supérieure
Contenu en tant que service

Principaux avantages

Créez un parcours client continu et assurez la satisfaction de vos clients.
Screen arrow up
Gestion des versions et réutilisation du contenu
Connectors
Collaboration structurée pour les spécialistes du domaine.
Globe circles
Contenu adaptatif pour tous les canaux.
Shield padlock
Gouvernance et sécurité de l'information.
Binoculars
Recherche puissante et accès simplifié.
En savoir plus sur les 6 facteurs essentiels à prendre en compte pour créer une véritable continuité du parcours client.