AGCO wählt die linguistische KI-Lösung von RWS als Eckpfeiler für die globale Kundensupport-Strategie

Einer der weltweit führenden Hersteller von Landmaschinen unterzeichnet einen mehrjährigen Vertrag für Evolve, die linguistische KI-Lösung von RWS

Maidenhead, Vereinigtes Königreich
7/15/2025 9:00:00 AM

RWS, ein Anbieter von Content-Lösungen, in denen sich Technologie und Fachkompetenz verbinden, gab heute bekannt, dass sich die AGCO Corporation für Evolve, die linguistische KI-Lösung von RWS, entschieden hat, um ihre Strategie für den globalen Kundensupport umzusetzen.

AGCO wurde 1990 gegründet und ist an der New Yorker Börse mit einem Umsatz von 11,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 notiert. Das Unternehmen ist weltweit führend in der Entwicklung, Herstellung und Distribution von Landmaschinen und Präzisionstechnologie für die Landwirtschaft. Mit Kunden in 140 Märkten muss AGCO sicherstellen, dass die Landwirte und Landwirtinnen Zugriff auf die neuesten Supportinformationen in ihrer eigenen Sprache haben, um den sicheren Betrieb und eine lange Lebensdauer der Geräte zu gewährleisten.

„Kunden Zugang zu den neuesten Informationen und zu aktueller Dokumentation in ihrer eigenen Sprache zu bieten, ist unglaublich komplex. Dank der einzigartigen Mischung aus KI-Technologie und einem großen Netzwerk von Sprachexpert:innen bei RWS sind wir in der Lage, unsere mehrsprachigen Inhalte zuverlässig und sicher zu skalieren und gleichzeitig die hohen Standards zu wahren, die unsere Kunden erwarten.“

Tim Lyon, Director Global Shared Services, Kundensupport bei AGCO

Evolve wird derzeit eingesetzt, um die gesamte technische Dokumentation von AGCO präzise in 32 Sprachen zu lokalisieren. Die Schulungsinhalte für den Kundenservice und für die internen Mitarbeitenden werden ebenfalls in 16 Hauptsprachen lokalisiert – jedes Quartal kommen mehrere neue Sprachen hinzu. Mit Evolve als Eckpfeiler für die Kundensupport-Strategie von AGCO erhalten Kunden in allen Märkten Zugriff auf die neuesten technischen Inhalte und Informationen in ihrer Muttersprache.

„Wir sind stolz darauf, die ehrgeizigen Wachstums- und Lokalisierungsziele von AGCO mit Evolve zu unterstützen. Die Entscheidung von AGCO, Evolve einzuführen, unterstreicht die transformative Kraft der linguistischen künstlichen Intelligenz. Mit unserer Kombination aus Fachkompetenz und fortschrittlicher KI helfen wir AGCO, qualitativ hochwertige mehrsprachige Inhalte in großem Umfang bereitzustellen und so eine umfassende und sinnvolle Interaktion mit globalen Zielgruppen zu ermöglichen.“

Mark Lawyer, President of Regulated Industries & Linguistic AI bei RWS

Evolve verbindet menschliche und künstliche Intelligenz, revolutioniert Übersetzungsprozesse und verkürzt die Zeit, die für qualitativ hochwertige Ergebnisse benötigt wird. Die preisgekrönte Lösung kombiniert die Sprachdienstleistungen von RWS mit seinem Übersetzungsmanagementsystem und seiner neuronalen maschinellen Übersetzungstechnologie, unterstützt durch eine von Sprachspezialist:innen trainierte Qualitätsschätzung und ein fein abgestimmtes privates Large Language Model. Diese leistungsstarke Kombination, die kontinuierlich lernt und sich weiter verbessert, gewährleistet optimale Übersetzungsergebnisse für umfangreiche mehrsprachige Inhalte.

Über uns

RWS ist ein globales Unternehmen für KI-Lösungen, das Unternehmen mit der weltweit vertrauenswürdigsten KI unterstützt.

Unsere eigene Cultural Intelligence Layer, betreut von 250.000 Datenspezialist:innen, Kultur- und Sprachexpert:innen sowie themenspezifischen Fachleuten, gestützt durch über 45 Patente, sorgt für eine kulturell nuancierte, kontextuell abgestimmte und sichere KI für Unternehmen. So gewährleisten wir, dass jede Interaktion den Ton, den Kontext und die Kundenwerte jeder Marke widerspiegelt.

Über unsere Unternehmensbereiche Generieren, Transformieren und Schützen stellen wir intelligente Inhalte, Unternehmenswissen, umfangreiche Lokalisierung sowie Patent- und Markenschutz für globales Wachstum bereit. Mehr als 80 der weltweit führenden Top 100-Marken setzen auf RWS, denn wir bieten die Sicherheit, die Governance und das Know-how, die Unternehmen benötigen, um KI sicher, verantwortungsvoll und in großem Maßstab zu implementieren.

RWS mit Hauptsitz im Vereinigten Königreich ist am AIM (RWS.L) notiert.

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