Industrielle Fertigung
Schaffen Sie On-Demand-Inhalte über alle Touchpoints hinweg, von der Recherche vor dem Kauf bis hin zu Produktkonfiguration und Kundenservice, und all dies im Rahmen einer vernetzten Experience.
Unsere umfassenden Übersetzungs- und Content-Lösungen können Sie bei der Erfüllung aller Anforderungen in der gesamten Wertschöpfungskette unterstützen. Sie verbinden bewährte agile Softwareprozesse mit geringeren Kosten und höherer Effizienz.
Weshalb RWS?
Volle Kontrolle über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Inhalte für die Fertigung mit Unterstützung eines Unternehmens, dem Sie vertrauen können
51 der Top 68 Fertigungsunternehmen setzen auf SDL
Integriertes Technologieportfolio
Über 1.400 festangestellte Übersetzer
Sicheres mehrsprachiges Content Management
Skalierbare, anbieterunabhängige Übersetzungsmanagement-Technologie
Fachgebiete
Globales Übersetzungs- und Content Management für Industrie 4.0
Globale Digital Experience
Erstellen, übersetzen und veröffentlichen Sie Inhalte weltweit über den gesamten Lebenszyklus hinweg – von Marketing-Bildmaterial bis hin zu detaillierten Funktionsbeschreibungen, von der aktuellen Kampagne bis hin zum praktischen, in das Gerät integrierten Self-Service, unabhängig von Kanal, Gerät oder Kontext.
Digitale Bedienungsanleitungen
Verwenden Sie bei digitalen Bedienungsanleitungen einen Hightech-Ansatz: feinabgestimmt auf die spezifische Konfiguration Ihres Produkts; in der aktuellen Fassung auf dem IoT-fähigen Gerät, im Kundenportal und über Mobilgeräte verfügbar; optimiert durch AR-Funktionen (Augmented Reality, erweiterte Realität) und mit produktspezifischem On-Demand-Druck.
Kundenservice und Zubehörmarkt
Steigern Sie die Fertigungsmargen durch eine höhere Effizienz des Kundenservice für Ihre IoT-fähigen Produkte. Technische Produktinformationen, Knowledge Base-Inhalte und aktueller Content für Reparatur- und Wartungsverfahren sind jederzeit in Echtzeit verfügbar, um Leerläufe zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit und Markentreue zu fördern.
Mehrsprachiger Außendienst
Außendienstdokumente wie Gewährleistungsansprüche, Service-Helpdesk-Tickets, Chatprotokolle und FAQs sind jederzeit mehrsprachig zugänglich. Geben Sie dem Serviceteam, dem Produktmanagement und der Entwicklungsabteilung das nötige Rüstzeug an die Hand, um systemische Probleme rasch zu bewältigen und so den Ruf der Marke zu schützen.
Globale Kommunikation
Synchronisieren Sie mehrsprachige Inhalte zwischen Marketing, Produktmanagement, Engineering und Kundenservice, um mit schnelleren Produktlebenszyklen Schritt zu halten, Kosteneinsparungen zu erzielen, hochwertige Übersetzungen bereitzustellen und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Softwarelokalisierung und Testing
Bringen Sie Ihre softwarebasierten Services in allen beliebigen Sprachen gleichzeitig auf den Markt und unterstützen Sie die sichere und breitflächig automatisierte Aktualisierung von Diagnose-Software, eingebetteter Software und Backend-Systemen.
Lösungen
Web Content Management
Mit dynamischer Personalisierung je nach Profil, Surfverhalten und Gerät bewahren Sie die Einheitlichkeit Ihrer Marke und Botschaft, weil Inhalte wiederverwendet werden.
Wir können Sie bei der automatischen Verwaltung und Verbreitung Ihrer übersetzten Inhalte über Web-, mobile und andere digitale Touchpoints für all Ihre Marken und Märkte unterstützen.
Web Content Management
Structured Content Management
Maschinelle Übersetzung
Übersetzungsmanagement
Produkttests
„Die Zusammenarbeit funktioniert absolut reibungslos, und wir können unsere Ressourcen wesentlich effizienter nutzen. So sind wir schließlich in der Lage, Produktanleitungen bereitzustellen, die der Qualität unserer Gabelstapler gerecht werden – und zwar in einem Bruchteil der bisher benötigten Zeit.“