Dieser einfach zu implementierende Pull-Konnektor ermöglicht es Benutzer:innen des Trados Kundenportals, beim Erstellen eines Übersetzungsprojekts Artikel aus der Zendesk Knowledge Base auszuwählen. Die Artikel werden damit zur Übersetzung in das Trados-Projekt übernommen. Nach Abschluss der Übersetzung können sie über das Kundenportal direkt wieder in Zendesk hochgeladen werden.