스타룩스 에어라인스, 아시아 전역에서 디지털 확장을 위해 RWS 선택

2022년 디지털 경험을 지원하기 위해 트리디온을 선택한 항공사

영국 챌폰트 세인트 피터
3/8/2022 9:00:00 AM

스타룩스 에어라인스(STARLUX Airlines)는 글로벌 확장 전략의 다음 단계를 추진하기 위해 기술 지원 언어, 콘텐츠 관리, 지적 재산권 서비스를 제공하는 세계 최고의 업체인 RWS를 선정했습니다. 타이완에 기반을 둔 스타룩스는 최근 취항지를 3개에서 12개로 확장했습니다.

스타룩스는 고객의 언어로 직관적인 셀프서비스 디지털 경험을 제공할 수 있는 콘텐츠 관리 시스템이 필요했습니다. 지능형 콘텐츠 플랫폼인 트리디온을 선택하면, 미래 항로 및 서비스용 디지털 채널에서 현지 언어 환경을 손쉽게 구축할 수 있습니다.

스타룩스의 CIO 루카스 추앙은 “자체 콘텐츠 관리 시스템은 비즈니스 목표를 지원할 수 없었습니다”라며 “고객에게 고객 언어로 작성된 직관적인 셀프서비스 디지털 경험을 제공해야 했습니다. 현재 CMS로는 개발 작업에 크게 투자하지 않고 이를 구현할 수 없었습니다”라고 설명했습니다.

스타룩스는 트리디온으로 웹 사이트 콘텐츠를 관리하는 것 외에도 기내 엔터테인먼트 프로그램 목록과 관련 콘텐츠를를 중앙에서 관리하고 번역할 수 있습니다.

RWS 언어 서비스 및 기술 사업부 사장 토마스 라바스는 “스타룩스는 커다란 목표를 가지고 있으며, 시장 기회를 활용하기 위해 신속하게 움직여야 합니다”라며 “스타룩스의 여정에서 매우 중요한 역할을 수행하게 되어 기쁩니다. 앞으로도 긴밀히 협력하여 스타룩스가 글로벌 목표를 실현할 수 있도록 도와주고자 합니다”라고 말했습니다.

RWS의 전문 서비스 팀은 스타룩스의 기술 아키텍처 설계부터 플랫폼 구현, 타사 시스템과의 통합까지 전체 프로젝트를 관리했습니다. 트리디온은 기업이 고객, 직원, 파트너를 위한 다국어 디지털 콘텐츠를 제작, 관리, 제공할 수 있도록 지원하는 지능형 콘텐츠 플랫폼입니다. 세계 최대 브랜드와 항공사들이 트리디온을 사용해 모든 채널에서 다국어 디지털 경험을 제공하고 있습니다.

회사 소개

RWS는 세계에서 가장 신뢰할 수 있는 엔터프라이즈 AI를 지원하는 글로벌 AI 솔루션 기업입니다.

250,000명의 데이터 전문가, 문화 및 언어 전문가, 심도 있는 도메인 전문가가 참여하고 45개 이상의 특허로 뒷받침되는 RWS의 독자적인 문화 인텔리전스 레이어는 엔터프라이즈 AI를 문화적으로 유창하고 맥락적으로 정확하며 안전하게 만들어 모든 상호 작용이 브랜드의 어조, 컨텍스트 및 고객 가치를 반영하도록 합니다.

Generate, Transform, Protect 세그먼트를 통해 글로벌 성장을 위한 지능형 콘텐츠, 엔터프라이즈 지식, 대규모 현지화 및 IP 보호 솔루션을 제공합니다. 전 세계 100대 브랜드 중 80개 이상의 브랜드가 신뢰하는 RWS는 안전하고 책임감 있게 대규모로 AI를 배포하는 데 필요한 자신감, 거버넌스 및 전문 지식을 제공합니다.

영국에 본사를 둔 RWS는 AIM에 상장되어 있습니다(RWS.L).

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