제조 업체를 위한 트리디온
고객 만족도, AS 효율성, 경쟁력 향상
기술이 발전하고 제품이 점점 더 정교해지며 디지털 방식으로 연결됨에 따라 제품 및 AS 경험에 대한 고객의 기대치는 더욱 증가했습니다.
트리디온은 수십 년 동안 제조 업계의 고객에게 서비스를 제공하여 제품 및 서비스 콘텐츠의 제작, 관리, 번역 및 납품과 관련된 크고 작은 변경 프로세스를 유도했습니다.
트리디온을 사용해야 하는 이유
전문 분야
디지털 운영 및 사용자 매뉴얼
제품 모델별 구성을 따르고 첨단 기술이 적용된 디지털 설명서를 도입하여 IoT 지원 장치 자체, 고객 포털 및 모바일 장치, 가상 및 증강 현실(AR) 기기와 제품별 주문형 인쇄 기능을 사전에 납품하세요.
AS 서비스 및 지원
IoT 지원 제품의 AS 효율성을 강화하여 고객 경험을 개선합니다. 다운타임을 방지하고 고객 만족도와 브랜드 충성도를 높이기 위해 기술 제품 정보, 기술 자료, 수리 및 유지관리 절차에 대한 최신 콘텐츠를 적시에 이용할 수 있습니다.
다국어 현장 지원 서비스
다국어로 된 보증 관련 청구와 같은 현장 서비스 문서, 서비스 헬프 데스크 티켓, 채팅 기록 또는 FAQ에 항상 액세스할 수 있습니다. AS, 제품 관리 및 개발을 강화하여 시스템 문제를 신속하게 해결하고 브랜드 평판을 보호합니다.
디지털 경험 관리
모든 채널, 기기 또는 컨텍스트에서 세계적인 규모로 콘텐츠를 제작, 번역 및 퍼블리싱하세요. 마케팅 이미지부터 상세한 기능 정보, 실용적인 기기 내 셀프 서비스 지원에 이르는 콘텐츠 라이프사이클 전반에서 활용할 수 있습니다.
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