Virgin Money社がパーソナライズを実現

Virgin Money社のような個人向け金融サービス会社にとって、コンテンツのパーソナライズは非常に重要です。「一律的なアプローチ」ではうまくいきません。同社は、万人のニーズに合致するウェブサイトを運営できる、優れた設計の安定したプラットフォームを必要としていました。 

このケーススタディでは、Virgin Money社がどのようにして以下の成果を実現したのかをご紹介します。 

• 柔軟性と応答性に優れたRWSのプラットフォームにより、コンテンツを迅速かつ簡単に変更、更新 
• 顧客が望む情報と商品を、顧客に最適なスタイルで提供することで、リピーター率58%を達成 
• 複数のマイクロサイトや新しいウェブページを同じタイミングで迅速に公開し、コンテンツへの顧客インタラクションを分析したうえで、永続的に使用するバージョンの判断を情報に基づき実行 
• ウェブサイトの一部の領域で成功した戦略を特定し、他のウェブサイト領域にも採用