デジタル作業環境を実現するTridion
Tridionの導入で、AIに対応したデジタル作業環境を構築し、従業員やパートナーが必要な情報にアクセスできるようになります。
また、関係者の場所や働き方に関係なく、人、知識、コンテンツを統合し、信頼性の高い実用的な情報を提供すると同時に、共同作業を一元化します。
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次世代イントラネットでデジタル作業環境を変革
「スタッフの時間が大幅に節約され、高品質なカスタマーサービスの提供や仕事の効率化につながりました」
Susan Lalor氏
探しても見つからない情報の検索に費やすコストが年間570万ドル。*
従業員の70%が、効果的に行動するために必要な情報を見つけられていません。従来型のドキュメントベースのシステムが稼働している企業では、存在するデータが大量であるため、コンテンツをサポートしきれないのです。平均的な従業員は、探しても見つからない情報の検索に週10時間ほどを無駄に費やし、そのコストは数百万ドルに達します。これは情報の断片化が原因で、その原因の一端は企業のデジタル作業環境にあります。
*IDC Technology Spotlight（SDL／RWS後援）、「The Future of Knowledge Management: Agile, Governed & AI-Ready Componentized Content Services（知識管理の未来：俊敏性と管理性を備え、AI対応が可能なコンポーネント化されたコンテンツサービス）」、2019年5月
デジタル作業環境を実現するTridionがもたらす成果
AI対応のデジタル作業環境
次世代のデジタル作業環境でAIに対応するための知識を蓄積し、現代の作業環境における課題に取り組む必要があります。RWSの優れたテクノロジーによって、意味付けされたタグをコンテンツに付け、さまざまなフォーム、言語、チャネルでのディープリンキング、状況に応じた検索、正確な再利用が可能になります。
複数のコンポーネントを使用し、さまざまな視点から構築した体験を強化することでAIのメリットを生かせるようになり、インサイトの作成、コミュニケーションの向上、インタラクションごとのパーソナライズが実現します。
主な機能
信頼できる唯一の情報源
さまざまなソースから知識を集約し、一元管理するアクセスポイントを構築し、そこが幅広い関係者が明確な情報を常に得られる場所になります。
管理と承認が適切に行われ、見つけやすい情報が、実践力になる積極的な人材の仕事の原動力になります。