SDL kombiniert Salesforce Commerce Cloud mit Übersetzungsmanagement

Unternehmen können jetzt in zusätzlichen Sprachen mit ihren Kunden interagieren

MAIDENHEAD, GB
3/1/2018 10:00:00 AM

SDL (SDL:LSE), ein Marktführer im Bereich globales Content Management, Übersetzung und Digital Experience, gab heute bekannt, dass SDL Translation Management ab sofort in Salesforce Commerce Cloud integrierbar ist und damit den schnellsten Weg zu einer einheitlichen Handelslösung bietet. Mit Commerce Cloud sind Marken in der Lage, Käufern im Web, auf Mobilgeräten, in sozialen Netzwerken und im Laden eine personalisierte Experience zu bieten. Mit der branchenführenden CRM-Plattform Salesforce können Marken ihren Kunden vollständig vereinheitlichte Experiences präsentieren, die über den Handel hinausgehen und Marketing, Kundenservice und vieles mehr umfassen – und zwar in mehreren Sprachen. 

Die Integration von SDL Translation Management in Commerce Cloud basiert auf über 25 Jahren SDL Erfahrung in der Unterstützung von Kunden bei der Optimierung ihrer Content-Wertschöpfungskette. Dank dieser Integration sind Kunden in der Lage, sich mit globalen Zielgruppen zu vernetzen, indem sie ihnen einen einfachen Prozess zur Übersetzung von Inhalten in die jeweilige Sprache bieten, einschließlich Produkten und Kategorien. Markeninhaber brauchen für die Übersetzung von Inhalten für ihre globalen Märkte kein separates System mehr zu verwalten. In Commerce Cloud können Benutzer den gesamten Übersetzungsprozess mit ein und demselben Tool bewältigen. 

Die Integration von Salesforce und SDL Translation Management steht auf dem Salesforce Commerce Cloud Marketplace zur Verfügung und bietet folgende Vorteile: 

  • Vereinfachter Übersetzungsprozess: Alle Übersetzungsprojekte werden direkt über Commerce Cloud eingereicht und verwaltet. Jede Art von Inhalt kann ausgewählt und zur Übersetzung übermittelt werden. Über eine benutzerfreundliche Oberfläche können der Übersetzungsumfang, Kosten und Genehmigungen überprüft werden. 
  • Schnelle Erstellung von Übersetzungsprojekten für Markeninhaber: Der funktionsreiche Bildschirm zur Projekterstellung umfasst eine dynamische Suchfunktion, mit der Benutzer die verschiedenen Komponenten sowie mehrere Sprachen für das jeweilige Projekt auswählen können. 
  • Zeitnahe globale Produkteinführungen: Dank eingebetteter Funktionen wie Projektumfangsermittlung, Kosteninformationen, Projektautorisierung und Projektverfolgung wissen Unternehmen immer über den Status eines Projekts Bescheid und können selbst enge Terminvorgaben einhalten. 
  • Bessere Übersetzungsqualität und höhere Effizienz: Mit SDL Translation Management (über Translation Memorys und Terminologiemanagement) wird die Übersetzungsqualität optimiert und Konsistenz bei der Markenterminologie erzielt. Gleichzeitig wird der Zeitaufwand für Übersetzungen reduziert. 
 
Stimmen zur Einführung  
  • „Moderne Unternehmen müssen in der Lage sein, schnell mit Kunden in allen Märkten, Regionen und Sprachen zu interagieren“, Jim Saunders, Chief Product Officer bei SDL. „Unsere Partnerschaft mit Salesforce Commerce Cloud bestätigt aufs Neue unsere Vision und unseren Fokus, eCommerce-Unternehmen die einfache Nutzung von Übersetzungen zu ermöglichen, um auf globaler Ebene lokale Erfahrungen bereitzustellen.“ 
  • „Die Schaffung personalisierter, kulturell relevanter Omni-Channel-Experiences ist für Marken heutzutage wichtiger als jemals zuvor“, so Kori O’Brien, SVP, ISV Sales bei Salesforce. „Dank der Kombination von Commerce Cloud und der neuen Integration von SDL sind Kunden jetzt in der Lage, in ihrer eigenen Sprache mit noch mehr Verbrauchern zu interagieren.“ 
 

Über Salesforce Commerce Cloud 

Mit Salesforce Commerce Cloud können Einzelhändler die Customer Experience an allen Touchpoints vereinheitlichen – sei es im Internet, in sozialen Netzwerken, auf Mobilgeräten oder im Laden. Vom Einkauf über die Auftragsabwicklung bis hin zum Kundenservice – Commerce Cloud ermöglicht 1:1-Shoppingerlebnisse, die Kunden begeistern, für eine verstärkte Interaktion sorgen, die Kundentreue fördern und mehr Conversions nach sich ziehen. Mit der integrierten prädiktiven Intelligenz und dem zuverlässigen Partnernetzwerk unterstützt Commerce Cloud Einzelhändler dabei, bessere Customer Experiences zu schaffen – von der Planung bis zur Markteinführung und darüber hinaus. 

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