SDL, ein Marktführer im Bereich globales Content Management, Übersetzung und Digital Experience, veröffentlichte heute eine bei Forrester Consulting in Auftrag gegebene Total Economic Impact™ (TEI)-Studie. Darin werden die Vorteile aufgezeigt, die Marken bei Verwendung der integrierten Lösungen von SDL erwarten können: Mit SDL Tridion DX sowie SDL Übersetzungstechnologien und -services lassen sich die Digital Experience und die Customer Journey verbessern.
Laut der Studie „The Total Economic Impact™ of SDL Tridion DX Content Management and Language Technology & Services“ von Forrester Consulting trägt SDL zu „einfacherer Expansion, verbesserter Qualität und höherer Konsistenz von Websites“ bei – und damit zu einer erheblichen Steigerung des Web-Traffic. Anhand von Gesprächen mit Kunden aus den verschiedensten Branchen hat Forrester Consulting ermittelt, dass Kunden mit einer Investitionsrendite (ROI) von 112 % über drei Jahre und einer Amortisation innerhalb von 15 Monaten rechnen können. Im Verlauf von drei Jahren sind finanzielle Vorteile von insgesamt 8,3 Mio. $ gegenüber Kosten in Höhe von 3,9 Mio. $ möglich, was einem Kapitalwert von 4,4 Mio. $ entspricht.
Die ab heute verfügbare Studie bietet eine quantitative Analyse aller Vorteile, die sich aus der Implementierung eines Global Content Operating Model (GCOM) ergeben. Ein solches Modell vermindert organisatorische, technische und Lokalisierungsprobleme und verbessert die Markenkonsistenz, die Customer Experience und die betriebliche Effizienz.
Die Studie zeigt die folgenden weiteren Vorteile auf:
- Reichweite ausdehnen:
Mit SDL Lösungen fällt es Marken leichter, Website-Inhalte zu erstellen und zu aktualisieren. Dies ermöglicht eine schnellere Erschließung neuer Regionen und Produktkategorien. Im Durchschnitt verzeichnen Unternehmen einen Anstieg des Web-Traffic um 20 % gegenüber dem Vorjahr und schreiben 25 % dieses Wachstums SDL zu.
- Mehr Inhalte unterstützen:
Marken können 70 % mehr Inhalte erstellen und bereitstellen, ohne ihre Teams zu vergrößern. Sie erreichen dies, indem sie mit Lösungen von SDL das Content Management zentralisieren und standardisieren und dadurch Effizienzsteigerungen von 42 % über drei Jahre erzielen.
- Lokalisierungsprozesse automatisieren:
Im Laufe von drei Jahren können Unternehmen durch automatisierte Workflows und Projektverfolgung bis zu 1,1 Mio. $ Lokalisierungskosten einsparen. 34 % nutzen Translation Memorys, um die Kosten pro Wort zu senken und doppelte Arbeit zu vermeiden.
Einer der befragten Kunden erklärte: „Wir hatten am Ende 2.000 bis 3.000 Microsites, die von den Teams aus verschiedenen Ländern, Geschäfts- und Produktbereichen erstellt worden waren, weil die zentrale Web-Plattform nicht die gewünschten Inhalte bot. Mit den Komponenten und Vorlagen von SDL, die wir jetzt verwenden, können wir diese Probleme endlich beheben.“ – Senior VP für Web und Digital Marketing bei einem Unternehmen für Energiemanagement.
„Wir vertreten seit Langem die Idee, dass Marken eine solide GCOM-Strategie verfolgen sollten, um Lokalisierung, Compliance und Workflows zu verwalten und eine kulturell relevante Digital Experience auf globaler Ebene zu schaffen“, so Arjen van den Akker, Director Product Marketing, SDL. „Diese Studie bestätigt und quantifiziert dieses Konzept und zeigt auf, wie Marken bedeutende Effizienz- und Umsatzsteigerungen erzielen können, wenn sie neue Märkte erschließen.“
SDL Tridion DX ist eine Digital Experience-Suite bestehend aus SDL Tridion Sites für das Web Experience Management – in den für diese Studie befragten Unternehmen im Einsatz – und SDL Tridion Docs für Structured Content Management. Es befähigt Unternehmen, eine Content-gesteuerte Digital Experience auf globaler Ebene über den gesamten Lebenszyklus der Customer Journey zu verwalten und Inhalte auf jedem beliebigen Kanal oder Gerät bereitzustellen. Möglich wird dies durch den API-orientierten Headless-Ansatz von Tridion DX sowie durch die Implementierung von Acceleratoren für Web und Mobile Experiences gemäß Best Practice.
SDL Übersetzungstechnologien und -services bieten leistungsstarke Übersetzungsmanagement-Funktionen, maschinelle Übersetzung, Tools zur Steigerung der Übersetzungsproduktivität und Lokalisierungsservices für eine effiziente und kostengünstige Bereitstellung lokalisierter Inhalte über alle Plattformen und Kanäle hinweg.