AGCOがグローバル顧客サポート体験戦略の基盤として、RWSの言語処理AIソリューションを採用

世界有数の農業機械メーカーが、RWSの言語処理AIソリューション「Evolve」の複数年契約を締結

英国メイデンヘッド
7/15/2025 9:00:00 AM

テクノロジーと人間の専門知識を活用したコンテンツソリューション企業であるRWSは本日、AGCO Corporationがグローバル顧客サポート体験戦略の強化にRWSの言語処理AIソリューション、Evolveを採用したことを発表しました。

1990年設立のAGCOは、ニューヨーク証券取引所に上場しており、2024年の収益は117億ドルにのぼります。農業機械および精密農業技術の設計、製造、販売における世界的リーダーです。AGCOは、140の市場に顧客を抱えており、農家が機器を安全に操作して長く使えるよう、最新のサポート情報に自分の言語でアクセスできるようにする必要がありました。

「お客様が自分の言語で最新の情報やドキュメントにアクセスできるようにするのは、非常に複雑なことです。RWSの独自のAIテクノロジーと大規模な言語専門家ネットワークのおかげで、お客様が期待する高い水準を維持しながら、自信を持って安全に多言語コンテンツ運用を拡大できるようになりました」

AGCO、Director Global Shared Services Customer Support、Tim Lyon氏

現在、AGCOのすべてのテクニカルドキュメントを32言語に正確にローカライズするためにEvolveが使用されています。また、サービスや社内用の従業員トレーニングコンテンツも16の主要言語にローカライズされており、四半期ごとに複数の新しい言語が追加されています。EvolveはAGCOの顧客サポート体験戦略の基盤として活躍しており、同社のすべての市場の顧客が最新の技術コンテンツや情報に自分の言語でアクセスできるメリットを実現しています。

「Evolveによって、AGCOの意欲的な成長とローカリゼーションの目標をサポートできることを誇りに思います。AGCOがEvolveの採用を決定したことは、言語処理AIの革新的な力の証明でもあります。当社は、人間の専門知識と高度なAIのベストな組み合わせにより、AGCOが高品質の多言語コンテンツを大規模に配信し、世界中の顧客と深みのある有意義な方法でつながれるようサポートしています」

RWS、Regulated Industries & Linguistic AI部門President、Mark Lawyer

Evolveは、人間と人工知能を統合することで翻訳プロセスに革命をもたらし、高品質な結果の達成にかかる時間を大幅に短縮します。業界賞も受賞しているこのソリューションは、RWSの言語サービスに翻訳管理システムとニューラル機械翻訳テクノロジーを組み合わせ、さらに言語スペシャリストがトレーニングした品質見積もりや、細かく調整されたプライベート大規模言語モデルも提供します。この強力な組み合わせにより、継続的な学習と自己改善が可能になり、大量の多言語コンテンツで最適な翻訳結果が得られます。

RWSについて

RWSは、テクノロジーと人間の専門知識を活用するコンテンツソリューション企業です。お客様の組織への理解を世界中のあらゆる場所で実現することで、アイデア、データ、コンテンツの価値を高めます。

当社独自のテクノロジーをはじめ、45件以上のAI特許や、専門知識を持つエキスパートにより、アイデアを迅速に市場に投入し、国境や文化を越えて深い関係を築き、自信を持って新しい市場に参入できるよう組織を後押しします。お客様のビジネスをさらに成長させ、さまざまなチャンスを生む世界へと導くのが当社の役割です。

世界のトップブランド100社のうち80社以上がRWSを信頼してイノベーションを推進し、情報に基づいた意思決定を行い、ブランド体験を形成している理由は、まさにここにあります。

5大陸に60か所以上のグローバル拠点を持つ当社のチームは、あらゆる業界の企業と提携を結んでいます。1958年の設立当初よりイノベーションとともに歩んできたRWSは、英国に本社を置き、AIM、ロンドン証券取引所規制市場に上場しています（RWS.L）。

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